FAQ
Q
購入したのに関連図が見れない、ダウンロード方法が分からない
A
病態関連図の閲覧方法についてですが、ダウンロードをしていただき、そこから確認いただくことになっております。
以下に手順を記載いたしますので、ご確認ください。
①購入後に送られるメールからダウンロードボタンを押す
②購入時のメールアドレスを入力
③ダウンロードボタンを押す
④ダウンロードを押す
⑤画面の青い矢印部分(iosの場合左下)
⑥リンクバーを押す
⑦左下を押し、画面を保存
Q
購入済みメールが来ない
A
メールが届かない場合、以下の要因が考えられます。
・入力間違い: 注文時のメールアドレス入力ミス。
・迷惑メール設定: [email protected] からのメールを受信許可する
・キャリアメール: docomo/au/softbank等のメールアドレスで拒否設定がされている。
STORES
入力間違いの場合は問い合わせをしてください
その際、正しいメールアドレスを本文に入力してください
Q
間違えて買ってしまった
A
クレジットカード・キャリア決済:購入した日、購入商品を入力して返金要求の旨を問い合わせしてください
コンビニ決済・銀行振込:支払いせずに放置後3日で自動キャンセルとなります
その他:問い合わせください
Q
返答が来ない
A
対応にお時間をいただく場合がございます
1週間返信がない場合は、大変お手数ですが、再度お問い合わせください